細數醫院后勤管理痛點，你有應對之道嗎？

 醫院后勤管理工作是醫院物資、總務、設備、財務、基本建設工作的總稱。它包括衣、食、住、行、水、電、煤、氣、冷、熱等諸多方面。醫院后勤管理工作主要分為財經管理與總務管理兩部分。財經管理工作包括經濟管理與財務管理?？倓展芾砉ぷ靼ㄎ镔Y管理、基建房產管理、設備管理和生活服務管理等。由此可見醫院后勤管理一直是醫院最繁雜的事務之一，它涉及到方方面面，需要不同部門的相互配合，本文就來總結一下醫院后勤管理上存在哪些問題，并簡要談談該如何應對。

一、醫院整體管理存在問題：

大型綜合性醫院部門多且復雜，醫護人員眾多。首先醫院管理體制不健全，組織結構多樣化，管理部門容易職責重疊，時常職責不清，管理容易缺失。其次缺乏專業的后勤管理人才，無法滿足醫院管理活動的需求。最后醫院尚未形成公平公正完善的的激勵機制，晉升渠道存在問題。

二、在設備管理和能源管理方面：

1、信息化程度低：

醫院內部出現信息孤島現象，醫院內部部門多，各類平臺、系統多且獨立，無法做到數據的匯總和共享，無法統一進行管理。

2、能源管理不到位，能耗去向不明：

由于醫院占地面積廣，用能設備眾多，能耗采集多數采用人工收集的方式，缺乏即時性和準確性，且耗時耗力。醫院缺乏完善的能源信息統計工具，無法對能源數據進行統一采集，匯總、分析、存儲，就缺少了支撐決策的數據庫，能耗去向不明，無法做到國家要求的能耗分類分項計量和各部門的能耗指數及考核標準體系建設，缺乏考核指標，考核難以量化。能耗無數據，節能工作無法順利展開，造成管理混亂，效率低下，成本支出逐年上升。

3、用能存在安全隱患：

由于醫院的用能設備時刻都保持在高強度的運行狀態，無法及時有效的監測各用電設備電壓、電流、功率、功率因數、三相不平衡率，環境狀態等參數，對用能數據或設備狀態做不到預判斷，往往是設備停止運行時才被發現，容易產生安全隱患 ，影響設備壽命，也影響醫院的正常運行

4、缺乏對設備保養維護

在傳統的設備運維中，數據監測停留在數據抄表、故障告警的被動階段。在實際的生產環境中，狀態監測采集到設備數據容量極大且類型復雜，靠運維人員人工的對設備狀態進行準確分析已經無法實現。無法確定哪些設備需要保養，這大大縮短了設備壽命。

5、缺乏專業的設備維修人才和完善的培訓機制：

醫院對機電設備的要求是十分高的，他是維持醫院運行上起著至關重要的作用，保證設備運行安全，穩定，高效率運作的同時能延長設備使用壽命成為關鍵。但現階段的現象就是專業人才較為缺失，普遍缺乏專業畢業的人才，一旦設備出現故障，無法及時處理，還需要時間去聘請專業人士。維修培訓也較為缺失，這不但增加了維修費用，損害設備壽命，還耗費大量時間，影響醫院正常工作。

6、對設備、能源使用缺乏獎懲機制

醫院都會忽視對能源消耗和設備使用情況的管理，這就造成了高耗低效的結果，在設備上，由于工作人員的違規操作，設備使用壽命變短，運行效率變低，設備常常出現故障，讓人措手不及。在能耗上，每月，每年都有一筆巨額的能耗支出，如果把這筆錢投入到醫院醫療設備的更新上，將會提高更好的服務。這些能源的浪費，設備問題都來來自醫院的方方面面，比如一年四季開空調，照明燈，鍋爐等等，對工作人員沒有相應完善標準的考核機制，她們就不在意是否走時會關空調，關燈等舉動，能源在一點點浪費，成本在每日劇增。

7、醫院設備不夠智能化

醫院整體缺少智能化的設備，無法滿足集中管理和分散控制的需求，達不到自動化智能控制照明，鍋爐，空調，除濕機等用電設備。無法分析環境、濕度等數據，造成設備過度運行能耗浪費情景，能耗巨大，延長壽命減短，環境不夠舒適智慧化。

三、提出相應的解決對策：

1.醫院要完善醫院管理制度，建設醫院行政管理機構

醫院必須建立一整套行之有效的行政管理體系，在管理實踐中不斷總結、修改和補充，構建起科學的管理體系，明確崗位職責，使得責任到人，為醫院發展提供良好的服務平臺。

2. 完善內部協調機制。

由于醫院的復雜性、職能部門多樣化，各部門需要相互配合、協作，建立完善的協調機制，使工作“做到位”，醫院的行政管理可以適當分權、發揮決策層副職的協調能力。

3. 建立公正的考評體系。

根據醫院的實際發展，可以將目標細分到每個部門和每個人員，設置達標后的獎勵標準，堅持考評激勵制度，激發員工的工作積極。

4.采用大數據，互聯網等先進技術手段提升能源管理

建立完善先進的能源管理系統，利用能源監控，能源統計，能耗成本分析，能源消費分析，數據查詢，能耗預測、對比，設備管理監測，智能節能設備控制運用等多種手段，通過大數據平臺，使醫院的管理者對能源成本比重，能耗狀況，設備情況，歷史狀態、發展趨勢等有精準的掌握，依托數據庫，找到節能方案，制定節能策略，制定考核指標，并將能源消費額度分配到各個部門，使節能工作責任到人，提高能源管理效率，降低能源成本，促進可持續發展。

5.對用能情況進行監測和及時保養機電設備

建設安全管理系統，實時監測各用電設備電壓、電流、功率、功率因數、三相不平衡率，環境狀態等參數。當監測到用能數據或設備狀態異常后，自動調節或關閉設備，避免異常嚴重化，為后續排查處理提供時間。同時向大數據能源設備管理中心PC端、APP端向維修人員推送預警信息，提示異常項并做定位，維修人員可通過平臺集成的后勤報修系統快速分配任務、接單處理，一切線上完成。建立保養巡檢保修系統，自動及時推送保養時間提示與保養專業知識，提升設備保養能力，降低安全隱患，保障設備長期穩定運行。

6.改造原有設備，利用人工智能控制終端

使用智能終端，對醫院各區域的設備、風機、水泵、照明、空調等終端用能設備進行智能管控及數據信息分析，做到人來打開、人走關閉，監測用電設備的運行狀態，實現自動預測切斷，從而達到節能與智慧管理的效果，為醫院提供舒適健康的環境。

7.建立完善的后勤管理培訓體系。

提高后勤能源管理人員的實操技能水平。建立設備操作、保養、維修的標準，培養和造就一支技術過硬、操作規范、執行力強的后勤管理團隊。確保他們能更加快捷，安全，準確的完成后勤管理工作。

醫院的后勤工作是全院正常運行的基礎和保障。積極探索提高醫院后勤管理水平、創新后勤工作機制、提升后勤保障能力和質量,為醫院實現科學、和諧發展提供堅強的基礎保障,是醫院后勤工作的關鍵所在,是為醫院可持續發展、面向現代化國際化,建設和諧平安醫院提供保障的必由之路。